Fuega AI LLC ("Fuega AI", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta politica describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.
1. Informacion que Recopilamos
1.1 Informacion proporcionada por usted
- Datos de contacto: nombre, direccion de email, numero de telefono, nombre del negocio
- Informacion del negocio: descripcion del negocio, industria, ubicacion, publico objetivo, metas de marketing
- Credenciales de acceso: accesos a redes sociales, Google Analytics, plataformas publicitarias y otros servicios necesarios para prestar nuestros servicios
- Informacion de pago: datos de tarjeta de credito o metodo de pago (procesados por nuestro proveedor de pagos seguro)
1.2 Informacion recopilada automaticamente
- Datos de uso del sitio web: paginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, navegador, direccion IP
- Cookies: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analiticas para mejorar la experiencia del usuario
1.3 Informacion de terceros
- Datos de plataformas conectadas: cuando conecta sus cuentas de redes sociales, Google Analytics u otras plataformas, accedemos a datos de rendimiento necesarios para prestar nuestros servicios
2. Como Usamos su Informacion
Utilizamos su informacion para:
- Prestar los servicios de marketing digital contratados
- Crear y publicar contenido en sus plataformas autorizadas
- Gestionar y optimizar campanas publicitarias
- Generar reportes de rendimiento
- Comunicarnos con usted sobre su servicio
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales
3. Inteligencia Artificial y Procesamiento de Datos
Fuega AI utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (incluyendo pero no limitado a OpenAI, Anthropic y Google) para generar contenido y estrategias de marketing. Al usar nuestros servicios, usted reconoce que:
- Informacion sobre su negocio puede ser procesada por estos modelos de IA para generar contenido personalizado
- No compartimos informacion personal identificable de sus clientes con modelos de IA
- Los datos enviados a modelos de IA se limitan a informacion necesaria para la generacion de contenido (descripcion del negocio, tono de marca, palabras clave)
4. Terceros y Servicios Externos
Compartimos informacion con terceros solo cuando es necesario para prestar nuestros servicios:
- Proveedores de IA: OpenAI, Anthropic, Google (para generacion de contenido)
- Plataformas de redes sociales: Meta, Twitter/X, TikTok, LinkedIn (para publicar contenido aprobado)
- Plataformas publicitarias: Google Ads, Meta Ads (para gestion de campanas)
- Procesador de pagos: Stripe (para procesar pagos de manera segura)
- Email marketing: plataformas de email (para enviar newsletters y campanas aprobadas)
- Analytics: Google Analytics (para medir rendimiento)
No vendemos su informacion personal a terceros.
5. Retencion de Datos
- Datos del cliente activo: retenemos su informacion mientras su cuenta este activa
- Despues de la cancelacion: retenemos datos basicos de contacto y registros de facturacion por 3 anos para cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Contenido creado: el contenido generado para su negocio se retiene por 1 ano despues de la cancelacion. Puede solicitar una copia completa antes de ese plazo
- Eliminacion: puede solicitar la eliminacion de sus datos en cualquier momento escribiendo a hola@fuega.ai
6. Sus Derechos (GDPR / LGPD)
Independientemente de su ubicacion, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos
- Eliminacion: solicitar la eliminacion de sus datos personales
- Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por maquina
- Oposicion: oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
- Restriccion: solicitar la restriccion del procesamiento de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a hola@fuega.ai. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.
7. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger su informacion, incluyendo:
- Encriptacion de datos en transito (HTTPS/TLS)
- Acceso restringido a datos del cliente (principio de minimo privilegio)
- Autenticacion de dos factores en todas las cuentas internas
- Revision regular de accesos y permisos
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento)
- Cookies analiticas: nos ayudan a entender como se usa el sitio (requieren consentimiento)
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Transferencias Internacionales
Fuega AI LLC tiene su sede en Estados Unidos. Si usted se encuentra en la Union Europea, Brasil u otra jurisdiccion con leyes de proteccion de datos, al usar nuestros servicios consiente la transferencia de sus datos a Estados Unidos, donde pueden aplicar diferentes niveles de proteccion de datos.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores.
11. Cambios a esta Politica
Podemos actualizar esta politica periodicamente. Los cambios significativos seran notificados por email con al menos 30 dias de anticipacion.
12. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contactenos: